บริการคืนสินค้า

เมื่อทำการยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว จะได้รับเงินคืนเมื่อใด?

เมื่อคุณแจ้งขอยกเลิกคำสั่งซื้อ และทีมบริการลูกค้าของ NocNoc
ได้ติดต่อกลับไปตามหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณแจ้งไว้ เพื่อดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว NocNoc
จะดำเนินการคืนเงินให้กับคุณ โดยระยะเวลาที่คุณจะได้รับเงินคืน ขึ้นอยู่กับช่องทางชำระเงินที่คุณทำรายการ

• หากคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิต
  ธนาคารเจ้าของบัตรจะดำเนินการคืนเงินเข้าบัตรภายใน 18-33 วันทำการ* (เงินที่คืนจะแสดงในรอบบิลถัดไป**)
• หากคุณชำระเงินด้วยเดบิต
  ธนาคารเจ้าของบัตรจะดำเนินการคืนเงินเข้าบัตรภายใน 45 วันทำการ*
• หากคุณชำระเงินผ่านอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง และเคาน์เตอร์ชำระเงิน
  ทีมบริการลูกค้าของ NocNoc จะแจ้งรายละเอียด รวมถึงขอเอกสารเพื่อใช้สำหรับการดำเนินการคืนเงินให้กับท่าน
  ดังนี้
  • • สำเนาบัตรประชาชน (กรณีสั่งซื้อในนามบุคคลธรรมดา)
    • สำเนาหนังสือรับรองบริษัท (กรณีสั่งซื้อในนามนิติบุคคลล)
    • สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร

  ทั้งนี้ชื่อในสำเนาบัตรประชาชน สำเนาหนังสือรับรองบริษัท
  และสำเนาบัญชีธนาคารจะต้องมีชื่อตรงกับชื่อผู้สั่งซื้อเท่านั้น

  กรุณาทำการรับรองสำเนาเอกสารทุกฉบับ โดยระบุว่า “เพื่อให้ทีม NocNoc ใช้สำหรับการคืนเงิน”
  พร้อมทั้งลงลายมือชื่อ และวันที่กำกับในเอกสารสำเนาทุกฉบับ

  เมื่อได้รับเอกสารครบถ้วนแล้ว NocNoc จะดำเนินการคืนเงินผ่านบัญชีธนาคารที่คุณแจ้ง ภายในระยะเวลา 8-15
  วันทำการ

* วันทำการ หมายถึง วันจันทร์ – ศุกร์ ไม่รวมวันหยุด เสาร์ อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์
โดยระยะเวลาในการคืนเงินอาจมากกว่าขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัตร หรือบัญชีของคุณ

** ขึ้นอยู่กับรอบการเรียกเก็บเงินและนโยบายการคืนเงินของบัตรเครดิตของคุณ
(หากคุณไม่ได้รับเงินคืนหลังรอบบิลสองเดือนถัดไป โปรดติดต่อศูนย์บริการบัตรเครดิตของคุณ)

กรณีที่คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก มีการใช้โค้ดส่วนลดของ NocNoc

• คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก
  จะได้รับเงินคืนตามมูลค่าเงินที่ท่านได้ชำระมาเท่านั้น
• ในกรณีที่ยกเลิกสินค้าบางรายการ ในคำสั่งซื้อที่ใช้โค้ดส่วนลด
  ท่านจะได้รับเงินคืนตามมูลค่าสินค้าที่ท่านยกเลิกหักกับมูลค่าส่วนลดของรายการสินค้าที่ท่านยกเลิก
  (ยกเว้นโค้ดส่วนลดค่าจัดส่ง)
  • การคำนวณส่วนลดของรายการสินค้าที่ถูกยกเลิก
    มูลค่ารายการสินค้าที่ถูกยกเลิก
    มูลค่าสินค้าทั้งหมดของคำสั่งซื้อ

    x
    มูลค่าโค้ดส่วนลดของคำสั่งซื้อก่อนยกเลิก

  อย่างไรก็ดี หากผู้ซื้อยกเลิกสินค้าบางรายการในคำสั่งซื้อ
  แล้วทำให้คำสั่งซื้อนั้นไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของโปรโมชั่น ส่วนลด ที่ใช้ก่อนหน้านี้ NocNoc
  จะทำการยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมด หากผู้ซื้อยังต้องการสินค้า ผู้ซื้อสามารกทำการสั่งซื้อใหม่ได้อีกครั้ง

• ทีมบริการลูกค้าของ NocNoc จะพิจารณาทำการคืนโค้ดให้กับคุณ
  โดยมูลค่าและเงื่อนไขของโค้ดจะเป็นไปตาม หรือเทียบเท่ามูลค่า และเงื่อนไขของโค้ดเดิม